Politique de confidentialité de VitalSource Technologies LLC

« Cette traduction est fournie à titre de commodité uniquement. La version anglaise américaine de cette politique de confidentialité prévaudra en cas de litige ou d’incohérence avec toute autre traduction. 

 

Date d'entrée en vigueur et dernière mise à jour : 28 octobre 2024

Cette politique de confidentialité (« Politique ») est destinée à vous aider à comprendre les informations personnelles que VitalSource Technologies LLC et notre filiale VST Limited (UK) (collectivement, « VitalSource ») collectent, pourquoi nous les collectons et comment vous pouvez les gérer. La politique s'applique aux informations personnelles collectées lorsque vous ou d'autres personnes interagissez avec VitalSource, nos sites Web (tels que vitalsource.com et bookshelf.vitalsource.com) (collectivement, les « sites »), toute boutique en ligne appartenant à VitalSource ou nos produits et services tels que Bookshelf, Bookshelf Online, VitalSource Engagement Dashboard, les applications mobiles VitalSource et Bookshelf, Intrepid Platform, Acrobatiq Platform, les logiciels de lecture, le contenu numérique, d'autres produits contrôlés, détenus ou sous licence par VitalSource, ou tout autre produit ou service qui inclut un lien vers cette politique (collectivement, les « produits » et les « services »).

Dans la présente Politique, « vous », « votre » et les expressions similaires font référence aux utilisateurs de nos Sites, Produits ou Services ainsi qu'à toute autre personne dont nous collectons et traitons les informations. Les références à « nous », « nos » et « notre » font référence à VitalSource.

En interagissant avec VitalSource via nos sites, produits ou services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE POLITIQUE, VOUS NE POUVEZ PAS ACCÉDER AUX SITES, PRODUITS OU SERVICES.

Cette politique ne s'applique pas aux personnes dont les informations personnelles ne sont pas sous notre contrôle ou notre gestion, y compris les données collectées par des sites Web tiers que vous pouvez visiter avant ou après les sites et qui ne sont pas régis par cette politique. Nous ne sommes pas responsables des politiques de protection des données ou de confidentialité des sites Web tiers et déclinons toute responsabilité quant à leurs actions ou politiques.

 

1. Informations que nous collectons et recevons.

1.1 Informations que nous collectons et recevons.

Afin que vous puissiez accéder à nos sites, produits et services et les utiliser, nous pouvons collecter et traiter certains types d'informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous. Par exemple, nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des visiteurs du site Web, des clients potentiels, des utilisateurs de nos produits et services (tels que les étudiants), des établissements d'enseignement primaire et secondaire, d'autres entreprises qui accordent des licences pour nos produits et services et des propriétaires de contenu dont le contenu apparaît dans nos produits et services. En fonction de vos activités sur nos sites, produits et services, les informations personnelles que nous collectons et recevons peuvent inclure des informations personnelles que vous nous fournissez directement ou que d'autres (tels que des établissements d'enseignement et des professeurs) peuvent fournir à votre sujet :

• • Informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web : par exemple, votre nom, vos coordonnées et votre adresse, ainsi que toute autre information que vous pouvez fournir à notre assistance en direct 24h/24 et 7j/7, ou via notre application.
  • Les informations que vous nous fournissez en nous contactant, y compris toute information personnelle que vous pouvez nous fournir lorsque vous nous envoyez un e-mail ou nous appelez, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre employeur et tout autre détail que vous fournissez dans vos communications. Nous pouvons également vous demander vos coordonnées afin que quelqu'un vous contacte pour obtenir des informations supplémentaires ou en réponse à votre demande d'informations de notre part ;
  • Informations sur les transactions lorsque vous achetez nos Produits et Services : Cela peut inclure, par exemple, des informations sur les Produits et Services que vous avez achetés, obtenus ou envisagés d'acheter, ainsi que d'autres données d'achat liées au consommateur ;
  • Informations sur votre activité lors de l'utilisation de nos Produits et Services : Cela peut inclure des informations que nous collectons à partir de l'appareil que vous utilisez, telles que votre adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur que vous utilisez, des informations sur votre interaction avec et votre utilisation des Produits, Services et Sites, y compris les applications, les widgets et les publicités.
  • Informations sur votre géolocalisation, telles que l’emplacement physique basé sur l’adresse IP, les données de l’appareil ou la région ;
  • Les informations professionnelles ou relatives à l’emploi que vous nous fournissez ou que nous recevons de vous ou de votre établissement d’enseignement ;
  • Caractéristiques physiques ou descriptions, par exemple, si vous téléchargez une photographie de vous-même ou votre pièce d’identité ;
  • Les informations éducatives non publiques que nous pouvons recevoir en vertu de la loi sur les droits éducatifs et la confidentialité de la famille (20 USC Section 1232(g), 34 CFR Part 99)), telles que les dossiers scolaires, les notes, les relevés de notes, les listes de cours et les horaires des étudiants ; et
  • Les déductions que nous tirons de vos informations personnelles, telles qu’un profil reflétant vos préférences, vos caractéristiques et votre comportement avec nos produits, sites et services.

Au cours de l’année dernière, VitalSource a collecté toutes ces catégories d’informations personnelles à des fins commerciales décrites dans la section 3 ci-dessous.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir les informations personnelles que nous pouvons demander, mais en général, la plupart des informations personnelles que nous demandons sont nécessaires pour que nous puissions fournir les Produits et Services et l'absence de ces informations personnelles nous empêchera de le faire.

Veuillez noter que les informations personnelles n’incluent pas les informations agrégées à partir desquelles les identités individuelles ont été supprimées.

1.2 Informations provenant des enfants.

VitalSource ne sollicite ni ne collecte sciemment aucune information personnelle auprès de personnes de moins de 13 ans, et les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire ou à utiliser nos sites, services ou produits, y compris en s'abonnant pour recevoir des informations de VitalSource. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons. Pour les produits et services proposés aux établissements d'enseignement primaire et secondaire, nous fournissons ces produits et services sans collecter, utiliser ou divulguer des « informations personnelles » (telles que définies dans la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (« COPPA »)), sauf si la COPPA le permet, ou nous obtenons le consentement de l'établissement d'enseignement ou d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans dans l'Union européenne sans consentement juridiquement valable.

2. Comment nous recueillons les informations personnelles.

2.1 Informations personnelles

Vous nous fournissez directement. Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous effectuez des actions telles que remplir un formulaire sur nos sites ; créer un compte chez nous ; nous contacter par e-mail, courrier ou téléphone ; interagir avec nous sur les réseaux sociaux ; interagir avec nos produits, services ou sites ; ou effectuer une transaction avec nous.

2.2 Informations personnelles fournies à votre sujet.

Nous recueillons également des informations personnelles vous concernant qui nous sont fournies par des tiers afin de vous permettre d'utiliser nos produits et services. Par exemple, les établissements d'enseignement et leur personnel peuvent créer des comptes étudiants chez nous afin que leurs étudiants puissent utiliser nos produits et services. Ces établissements d'enseignement nous autorisent à collecter ou à nous fournir des informations personnelles sur leurs étudiants pour permettre à leurs étudiants d'utiliser nos produits et services. Veuillez noter que VitalSource offre également aux établissements d'enseignement primaire et secondaire la possibilité d'utiliser certains produits sans permettre à VitalSource de collecter ou d'utiliser les informations personnelles des étudiants, telles que le nom ou les identifiants de connexion. Plus précisément, VitalSource, par l'intermédiaire de nos partenaires d'intégration, utilise des comptes de référence afin de créer et de gérer du contenu via des comptes Bookshelf. Dans de tels cas, VitalSource utilise et stocke uniquement le numéro de compte de référence du compte étudiant, ainsi que le contenu mis à la disposition de l'étudiant et les notes et surlignements de l'étudiant, dans la gestion de ces comptes.

2.3 Informations personnelles collectées automatiquement – ​​Cookies et traceurs.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires (par exemple, des balises Web, des pixels, des balises publicitaires et des identifiants d'appareils) pour vous reconnaître et/ou votre ou vos appareils sur, hors et sur les Sites et différents Produits, Services et appareils. Les cookies sont également utilisés pour activer certaines fonctionnalités du site Web. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil (par exemple, un ordinateur, un smartphone ou un autre appareil électronique) qui stocke des informations lorsque vous visitez un site Web. Vous pouvez contrôler certains cookies via les paramètres de votre navigateur et d'autres outils. Vous pouvez également refuser notre utilisation des cookies. Vous pouvez consulter notre politique complète en matière de cookies sur https://www.vitalsource.com/cookies .

3. Comment nous utilisons les informations personnelles.

VitalSource peut utiliser les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour respecter toute obligation contractuelle envers vous ;
• Pour fournir et livrer nos produits, services et sites ainsi que le support associé ;
• Pour vous permettre de vous connecter et d’accéder à votre compte ;
• Pour traiter tout achat, transaction ou paiement effectué sur nos sites ;
• Pour assurer la sécurité de vos informations et de nos systèmes, par exemple en détectant les incidents de sécurité et pour pouvoir vérifier votre identité et vos coordonnées ;
• Pour vous informer des mises à jour de produits, des offres spéciales, des informations mises à jour et d'autres actualités, services et produits de VitalSource, de nos partenaires ou de tiers soigneusement sélectionnés, à condition que vous n'ayez pas choisi de ne pas recevoir ces communications ;
• Pour les tests, la recherche, l’analyse et le développement de produits, y compris pour développer et améliorer notre contenu, nos sites, nos produits et nos services ;
• Pour garantir que notre contenu, nos sites, nos produits et nos services sont fonctionnels, efficaces et pertinents pour vous et vos intérêts ;
• Pour répondre à vos demandes et requêtes ;
• Pour répondre aux demandes des forces de l’ordre et comme l’exige la loi applicable, une ordonnance d’un tribunal ou une réglementation gouvernementale ; et
• Pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs.

Nous n'utilisons pas les informations personnelles des élèves du primaire et du secondaire à d'autres fins que celles des établissements d'enseignement primaire et secondaire, à moins que ces informations personnelles ne soient anonymisées. Nous n'utilisons pas les informations personnelles des élèves du primaire et du secondaire à des fins de publicité ciblée par comportement.

4. Comment les informations peuvent être partagées

VitalSource ne vend ni ne loue aucune de vos informations personnelles, et nous ne partageons pas vos informations personnelles sans nous assurer qu'elles sont protégées avec des niveaux de sécurité et de confidentialité appropriés. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous aider à fournir, améliorer, promouvoir et protéger nos produits et/ou services. Chaque fois que nous divulguons des informations personnelles, nous exigeons que le destinataire respecte toutes les lois applicables en matière de confidentialité et qu'il utilise vos informations uniquement aux fins que nous avons autorisées. Nous ne divulguons vos informations personnelles qu'aux fins commerciales et opérationnelles suivantes :

• À votre établissement d'enseignement ou entreprise : Par exemple, nous divulguons les informations personnelles des étudiants à leurs établissements d'enseignement afin de leur permettre d'accéder à nos Produits et/ou Services. D'autres entreprises peuvent également souhaiter fournir nos Produits ou Services à certaines personnes. Nous pouvons divulguer les informations personnelles de ces personnes à ces entreprises afin de leur donner accès à ces Produits et/ou Services.
  Aux propriétaires du contenu trouvé sur nos Sites, Produits et Services, mais uniquement dans le but de permettre à ces propriétaires de contenu de livrer ou de donner accès aux Produits achetés par vous ou en votre nom.
• À nos prestataires de services : nous nous appuyons sur certains prestataires de services tiers de confiance pour fournir, traiter, améliorer, promouvoir ou protéger nos produits et/ou services. Ces prestataires de services nous aident notamment à stocker vos données, à traiter vos paiements, à vous livrer les produits et/ou services, à améliorer notre publicité et à sécuriser nos systèmes.
• Aux autres utilisateurs des Produits ou Services : Si vous soumettez du contenu dans des parties accessibles au public des Produits ou Services, d'autres visiteurs ou utilisateurs peuvent être en mesure de voir votre contenu et vos informations personnelles qui vous identifient en tant qu'auteur. Veuillez noter que les Produits ne permettent pas au grand public de voir ou d'accéder au compte d'un étudiant ou au contenu et aux notes qui y sont associées.
• À d’autres entités au sein de l’entreprise VitalSource : nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d’autres opérations et entreprises détenues ou exploitées par VitalSource.
• En cas de changement de contrôle : Nous pouvons divulguer des informations personnelles à d’autres sociétés dans le but d’évaluer ou de réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou une autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs.
• Si nécessaire ou autrement requis par la loi : nous nous réservons également le droit de divulguer des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour mener nos activités, protéger les droits légaux et la propriété de VitalSource et pour nous conformer à la loi.

5. Protection de vos informations personnelles.

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. VitalSource a donc mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion commercialement raisonnables pour protéger et sécuriser les informations personnelles que nous collectons.

N'oubliez pas cependant que la sécurité de vos informations personnelles dépend également de vous. Lorsque vous avez choisi, ou lorsque nous vous avons fourni, un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à certaines parties des Sites, Produits ou Services, vous êtes responsable de la confidentialité du nom d'utilisateur et du mot de passe et de l'utilisation de connexions sécurisées. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre, VitalSource ne peut donc pas garantir sa sécurité absolue.

 

6. Transferts de données.

VitalSource étant une société basée aux États-Unis, vos informations personnelles peuvent être collectées et traitées aux États-Unis. De plus, dans le cadre des Produits et/ou Services qui vous sont proposés via nos Sites, les informations que nous recevons à votre sujet peuvent être transférées et stockées dans un ou plusieurs pays autres que celui où vous résidez actuellement. Par exemple, cela peut se produire si l'un de nos serveurs ou l'un de nos fournisseurs de services tiers est situé dans un pays autre que le vôtre. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre résidence actuelle. Cependant, si nous transférons vos informations personnelles de cette manière, nous mettrons en place une protection appropriée pour nous assurer qu'elles sont traitées conformément à la présente Politique.

En faisant des affaires ou en interagissant avec nous via les sites, produits et/ou services, vous consentez au transfert, au stockage et au traitement de vos informations personnelles vers et au sein d'installations situées aux États-Unis et d'autres emplacements sélectionnés par VitalSource.

En outre, VitalSource participe au Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l'extension britannique du Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et au Cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (collectivement, les « Cadres de confidentialité des données ») tels qu'établis par le Département du commerce des États-Unis concernant le traitement des informations personnelles provenant de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de Gibraltar, et de la Suisse. VitalSource a en outre certifié que nous adhérons aux principes des Cadres de confidentialité des données. Cliquez sur https://www.dataprivacyframework.gov/ pour en savoir plus sur les Cadres de confidentialité des données. En cas de conflit entre les termes de la présente politique et les principes des Cadres de confidentialité des données, les principes prévalent.

Si VitalSource transfère des informations personnelles reçues dans le cadre des cadres de confidentialité des données à un tiers, le traitement des informations personnelles par le tiers doit également être conforme à nos obligations en matière de cadres de confidentialité des données, et nous resterons responsables en vertu des cadres de confidentialité des données de tout manquement du tiers à cette obligation, à moins que nous ne prouvions que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

VitalSource est soumise aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, VitalSource peut être tenue de divulguer les informations personnelles que nous traitons en vertu des cadres de confidentialité des données en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Si vous avez une question ou une réclamation concernant notre gestion de vos informations personnelles dans le cadre des cadres de confidentialité des données, veuillez nous contacter à l' adresse privacy@vitalsource.com . Si vous avez des réclamations liées aux cadres de confidentialité des données que nous ne pouvons pas résoudre directement, nous avons choisi de coopérer avec JAMS. JAMS est un fournisseur de règlement alternatif des litiges basé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception rapide de votre réclamation liée aux principes DPF, ou si nous n'avons pas traité votre réclamation liée aux principes PDF à votre satisfaction, veuillez consulter https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution pour plus d'informations ou pour déposer une réclamation. Les services de JAMS vous sont fournis gratuitement. Comme expliqué plus en détail dans les principes des cadres de confidentialité des données, un arbitrage exécutoire est disponible pour traiter les réclamations non résolues par d'autres moyens. Vous trouverez plus d'informations ici : https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I- .

 

7. Notifications mobiles et par e-mail.

Nous essayons de vous donner la possibilité d'accepter ou de refuser toute communication marketing que nous pouvons vous envoyer. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant les Services et/ou Produits que nous proposons. Vous pouvez également choisir de recevoir certaines communications marketing conformément à vos préférences, et dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez toujours choisir de ne plus recevoir nos e-mails marketing ou notifications sur appareil mobile (autres que certaines communications obligatoires, telles que les messages confirmant les commandes et vous informant des mises à jour de la politique de confidentialité, etc.), en suivant les instructions de désabonnement sur les communications promotionnelles qui vous sont envoyées, ou en contactant le support VitalSource à l'adresse https://support.vitalsource.com/hc/en-us/requests/new en indiquant votre demande.

 

8. Conservation.

Nous conserverons vos informations personnelles (1) aussi longtemps que nécessaire pour effectuer l'activité de traitement de ces informations, (2) aussi longtemps que prévu dans tout contrat pertinent que vous détenez avec nous, (3) selon les instructions d'un responsable du traitement lorsque nous agissons en tant que sous-traitant, (4) selon les instructions des établissements d'enseignement primaire et secondaire pour les informations personnelles des étudiants, ou (5) comme l'exige ou le permet la loi.

La durée de conservation pertinente est déterminée au cas par cas, car elle dépend de facteurs tels que la nature des données, la raison pour laquelle elles sont collectées, la raison pour laquelle elles sont traitées et les éventuels besoins de conservation légaux ou opérationnels. Par exemple, nous pouvons conserver vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous afin de pouvoir traiter et exécuter toutes les commandes que vous pourriez passer auprès de nous. Une fois l'activité de traitement concernée terminée, nous pouvons détruire vos données ou les anonymiser de manière à ce qu'elles ne soient pas personnellement identifiables.

 

9. Base juridique du traitement – ​​Résidents européens.

La législation sur la protection des données dans l'Espace économique européen (EEE) exige une base légale pour la collecte et la conservation des informations personnelles des résidents de l'UE. Nos bases légales pour le traitement des informations personnelles comprennent :

• Exécution du ou des contrats que nous avons avec vous : Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour respecter nos obligations contractuelles, par exemple pour livrer nos Produits et/ou Services, et pour répondre à toutes vos questions.
• Consentement : Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles dans certaines situations. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
• Conformité légale : Parfois, la loi nous oblige à collecter, stocker ou utiliser vos données à des fins légales, par exemple pour se conformer à la surveillance des fraudes et pour signaler des activités illégales.
• Intérêts légitimes : il s'agit d'un terme de la législation sur la protection des données qui nous autorise à traiter vos informations personnelles si nous avons une raison légitime d'utiliser vos données, et uniquement si nous le faisons de manière à ne pas porter atteinte à vos intérêts et à vos droits. Par exemple, nous traitons parfois vos données pour poursuivre nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise, notamment pour fournir nos Produits et/ou Services, vous protéger contre la fraude, améliorer nos Produits et/ou Services, assurer la qualité et à des fins de marketing.

10. Demandes de renseignements personnels concernant les élèves de la maternelle à la 12e année.

VitalSource s'engage à collaborer avec les parties concernées par les données des élèves du primaire et du secondaire. Les établissements d'enseignement primaire et secondaire peuvent supprimer les informations personnelles des élèves par le biais des produits et services auxquels ils ont accès. Les établissements d'enseignement primaire et secondaire peuvent également demander la révision ou la suppression des informations personnelles des élèves en nous contactant à l' adresse privacy@vitalsource.com . À la demande d'un établissement d'enseignement primaire et secondaire, VitalSource répondra également aux demandes des élèves ou des tuteurs légaux concernant les informations personnelles des élèves.

Les élèves du primaire et du secondaire et leurs tuteurs légaux peuvent demander l'accès, la révision, la correction ou la suppression des informations personnelles des élèves du primaire et du secondaire dans les produits et services en contactant l'établissement d'enseignement primaire et secondaire de l'élève. Si l'établissement d'enseignement primaire et secondaire détermine que la demande doit être acceptée, il effectuera lui-même la modification ou soumettra la demande à VitalSource.
Si les informations personnelles des élèves sont supprimées du site, des produits ou des services, sachez que l'élève et les autres personnes ayant accès peuvent perdre l'accès ou les fonctionnalités liées au site, aux produits et aux services.

 

11. Demandes de renseignements personnels.

En vertu de la loi, VitalSource offre aux personnes résidant dans l'Espace économique européen et dans certains États américains la possibilité de choisir si leurs informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers ou utilisées à des fins sensiblement différentes de la finalité initiale du traitement des informations. Dans la mesure requise par les principes DPF, VitalSource obtient également un consentement explicite pour certaines utilisations et divulgations d'informations personnelles sensibles. À moins que VitalSource ne vous offre un choix approprié, VitalSource utilise les informations personnelles uniquement à des fins sensiblement identiques à celles indiquées dans la présente politique. Pour exercer vos choix, vous pouvez contacter VitalSource comme indiqué ci-dessous. À moins qu'une exception ou une exemption ne s'applique, ces droits peuvent inclure :

• La possibilité de demander que nous fournissions les catégories et les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• La possibilité de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions ;
• La possibilité de demander la correction d’informations personnelles inexactes ;
• La possibilité de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles ; et
• La possibilité de demander la portabilité des données ;

En Californie, les résidents ont le droit de demander que nous vous fournissions des informations sur les incitations financières que nous vous offrons, le cas échéant, ainsi que le droit de ne pas être discriminés pour l'exercice de leurs droits.

Certaines informations peuvent être exemptées des demandes ci-dessus dans certaines circonstances. Par exemple, nous pouvons conserver certaines informations pour des raisons de conformité légale et pour sécuriser nos Services. Nous pouvons également avoir besoin de certaines informations pour vous fournir les Services. Par conséquent, si vous nous demandez de les supprimer, vous ne pourrez peut-être plus utiliser les Services ni accéder au contenu auquel vous aviez auparavant accès.

Vous pouvez soumettre une demande en utilisant le formulaire de demande du California Consumer Privacy Act (CCPA) ou le formulaire de demande du Règlement général sur la protection des données (RGPD) (pour les résidents de l'UE) disponible à l'adresse https://support.vitalsource.com/hc/en-us/requests/new . Les résidents de Californie peuvent également désigner un agent autorisé pour faire une demande en leur nom.

Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, VitalSource peut prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter ou de satisfaire votre demande. Nous répondrons généralement à votre demande dans un délai de 45 jours, sauf si un délai de réponse plus long est nécessaire, auquel cas nous vous en informerons. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations personnelles comme l'exige ou le permet la loi ou si cela est nécessaire à nos fins commerciales légitimes.

Dans les situations où nous traitons des informations personnelles uniquement pour le compte d'un client tel qu'un établissement d'enseignement, nous pouvons transmettre les demandes de données à la partie concernée et coopérer avec elle pour traiter les demandes.

 

12. Résidents du Nevada.

Nous ne vendons pas vos informations couvertes, telles que définies par la section 1.6 du chapitre 603A des statuts révisés du Nevada. Si vous résidez au Nevada, vous avez le droit de soumettre une demande concernant la vente d'informations couvertes à notre adresse désignée : Privacy, 227 Fayetteville Street, Suite 400, Raleigh NC, 27601.

 

13. Questions, commentaires ou plaintes.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse privacy@vitalsource.com ou en visitant https://support.vitalsource.com/hc/en-us/requests/new . Si vous souffrez d'un handicap applicable, vous pouvez également nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus pour demander l'accès à cette politique de confidentialité dans un format alternatif.

VitalSource s'efforce de répondre aux préoccupations de ses clients et visiteurs en matière de confidentialité. Toutefois, si vous avez contacté VitalSource à propos de votre problème et que vous n'êtes toujours pas satisfait de notre réponse, et si vous résidez également dans l'Espace économique européen, sous réserve de la loi applicable, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données (APD) concernant votre problème. VitalSource s'engage à coopérer avec le panel établi par l'APD et à se conformer aux conseils donnés par le panel concernant les données transférées depuis l'UE. De plus amples informations sur les APD locales sont disponibles ici.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique, veuillez nous contacter par courrier ou par courrier électronique en utilisant les coordonnées suivantes :

VitalSource Technologies LLC
ATTN : Responsable de la sécurité et de la confidentialité des données d'information
227 Fayetteville Street
Suite 400 Raleigh NC, 27601
privacy@vitalsource.com 

 

14. Mises à jour et modifications de cette politique de confidentialité.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 28 octobre 2024. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous le faisons, nous vous informerons de tout changement important, soit en vous informant sur cette page Web, soit en vous envoyant un e-mail. Les mises à jour de cette politique ne s'appliqueront pas de manière rétroactive. En continuant à utiliser nos sites, produits et/ou services après un changement, vous acceptez les conditions de cette politique.