Política de Privacidade da VitalSource Technologies LLC

Posted

This translation is provided for convenience only. The US English version of this Privacy & Cookies Policy shall govern in the event of any dispute between or inconsistency with any other translation.

Esta tradução é fornecida apenas por conveniência. A versão em inglês dos EUA desta Política de Privacidade e Cookies entrará e vigor no caso de qualquer disputa ou inconsistência com qualquer outra tradução.

Effective Date: May 25, 2018

Esta Política de Privacidade ("Política") explica as práticas de informação em nossos serviços da VitalSource Technologies LLC e da nossa afiliada VST Limited (Reino Unido) (coletivamente, "VitalSource" e também "nós", "nosso" e "nós"), incluindo qualquer um dos nossos aplicativos de desktop, aplicativos móveis, websites (como www.vitalsource.com e bookshelf.vitalsource.com), qualquer loja de varejo online da VitalSource, nossos produtos conhecidos como Bookshelf, Bookshelf Online, Painel de Controle de Engajamento VitalSource, aplicativos móveis VitalSource e Bookshelf,Intrepid Discover Platform, Intrepid Learn Platform,software de leitura, conteúdo digital, outros produtos controlados, de propriedade ou licenciados pela VitalSource e quaisquer outros produtos ou serviços que incluam um link para esta Política (coletivamente, os “Produtos”).

Você concorda com os termos desta Política quando acessa ou usa qualquer um dos Produtos ou websites, ou toma outras ações descritas abaixo. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR, NÃO USE OS PRODUTOS.

No contexto desta Política, a VitalSource atua como um controlador de dados para as informações que processamos, com exceção das informações processadas exclusivamente conforme as instruções da sua instituição ou de outro controlador, com as quais VitalSource atua como um processador de dados. Se você é uma instituição com usuários menores de 18 anos, leia sobre o compromisso da VitalSource com a privacidade de menores, incluindo estudantes.

1. Definições

  1. "Informações" são Dados que se dividem em três categorias: dados que você nos fornece diretamente, dados que recebemos de terceiros e dados que coletamos passiva ou automaticamente, como em seu navegador ou dispositivo.
  2. “Dados Pessoais” são informações que podem identificá-lo pessoalmente, incluindo, entre outros, nome, sobrenome e informações de contato.
  3. “Dados não identificados” são dados que terão todas as informações vinculadas ou vinculáveis a você, incluindo identificadores pessoais (como nome, número de identificação de estudante e informações de contato), irrevogavelmente desassociados, de forma a impedir uma pessoa de identificar qualquer parte com certeza razoável. A VitalSource não tentará reidentificar os dados.
  4. "Proprietários de Conteúdo" são licenciadores que possuem direitos relacionados ao conteúdo que você acessa.
  5. "Distribuidor" é a instituição acadêmica, empregador ou outra entidade que licenciou diretamente ou forneceu a você acesso ao(s) Produto(s).

2. Informações que coletamos sobre você

A VitalSource coleta informações de você quando você compra, resgata, baixa, acessa ou usa qualquer conteúdo ou Produtos; registra um produto com a VitalSource; cria uma conta; toma notas ou participa de avaliações em um produto; usa recursos de colaboração; envia solicitações; e acessa Produtos, inclusive quando você visita qualquer um dos nossos sites; como descrito mais abaixo.

a. Informações Que Você Nos Fornece Diretamente

Os tipos de informações que coletamos incluem seu nome, endereço, e-mail, número de telefone, outras informações de contato, instituição acadêmica, informações de pagamento coletadas e usadas por nossos processadores de pagamento de terceiros, como números de cartão de crédito ou débito, informações sobre seu uso dos Produtos e conteúdo gerado pelo usuário, como notas, destaques e respostas à avaliações; e qualquer outro tipo de informação ou dados pessoais que você enviar para nós, a seu critério, como por entrar em contato conosco.

Você pode optar por não fornecer tais informações, mas, em geral, a maioria das informações que solicitamos de você é necessária para que possamos fornecer os produtos, e a falta de tais informações nos impedirá de fazê-lo. Vamos coletar, usar, transferir e divulgar essas informações conforme descrito nesta Política.

b. Informações que recebemos de terceiros

Recebemos Informações de terceiros, como instituições de ensino, sua organização comercial ou representantes (se você for um cliente corporativo), serviços de autenticação de terceiros (se você interagir conosco por meio de sites ou serviços de terceiros) e as partes com quem nós trocamos informações, como descrito aqui.

c. Informações Que São Coletadas Automaticamente

A VitalSource coleta automaticamente certas informações à medida que você usa os Produtos, faz compras de Produtos e interage conosco. Nós e nossos provedores de serviços (que são empresas terceirizadas que trabalham em nosso nome), podemos usar uma variedade de tecnologias, incluindo cookies e ferramentas similares para auxiliar na coleta:

  • de dados técnicos, como seu nome de domínio, qual tipo e idioma do seu navegador, sistema operacional que você está usando, seu endereço IP, país e cidade, seus tipos de dispositivos, identificador de dispositivo móvel, data e hora da sua solicitação, se houver, e o dispositivo que você está usando, consultando e saindo de páginas e URLs, tipo de plataforma, páginas de destino, logs de erros e outras informações semelhantes; e
  • dados de uso, como a data e a hora de suas solicitações, o número de cliques, as informações que você baixa, como e quais produtos você usa; páginas visualizadas e a ordem dessas páginas, a quantidade de tempo gasto em páginas específicas, os termos que você usa nas pesquisas em nossos sites; informações de produtos interativos, incluindo notas de avaliações, envolvimento durante as sessões de estudo e desempenho geral e registros de qualquer contato que tenhamos com você por telefone, e-mail ou online.
  • A VitalSource pode coletar informações sobre você quando você visitar o site da VitalSource por meio do uso de “cookies”. Por favor, veja nossa Política de Cookies.
  • Podemos usar serviços de análise da web de terceiros (como os do Google Analytics, New Relic e Hotjar) em nossos Serviços para coletar e analisar informações de uso por meio de cookies e ferramentas semelhantes; participar de auditorias, pesquisas ou relatórios; auxiliar na prevenção de fraudes; e fornecer certos recursos para você. Para evitar que o Google Analytics use suas informações para análise, você pode instalar o Add-on do navegador para desativação do Google Analytics clicando.
  • Se você receber um e-mail nosso, poderemos usar certas ferramentas de análise, como GIFs transparentes para capturar dados, como quando você abre nossa mensagem ou clica em quaisquer links ou banners que nosso e-mail contenha. Esses dados nos permitem avaliar a eficácia das nossas comunicações.

Mantemos seus Dados Pessoais por não mais do que o necessário para as finalidades para as quais são processados. O período de tempo pelo qual retemos Dados Pessoais depende das finalidades para as quais coletamos e usamos, das instruções de um controlador quando atuamos como um processador e/ou dos nossos requisitos para cumprir as leis aplicáveis.

3. Usando suas Informações

Nós usamos suas informações para:

  • cumprir nossos compromissos contratuais com você,
  • administrar sua conta e responder a suas solicitações,
  • fornecer os produtos que você solicita,
  • manter e melhorar os Produtos e desenvolver novos Produtos,
  • fornecer a você informações relacionadas aos Produtos, incluindo alterações nos Produtos, ou outras informações que consideramos úteis para nossos produtos e serviços ou de terceiros cuidadosamente selecionados, desde que você tenha indicado que não se opõe a ser contatado por esses propósitos,
  • personalizar o conteúdo fornecido a você com base no seu uso dos Produtos (por exemplo, recomendações de estudo, conteúdo suplementar),
  • rastrear, avaliar e analisar o uso individual e agregado dos Produtos e compartilhar, publicar ou divulgar informações, mas não Dados Pessoais, descrevendo tal uso,
  • fornecer recomendações ou publicidade para produtos e serviços que possam ser do seu interesse,
  • prevenir, investigar e lidar com fraude, violação de direitos de propriedade intelectual e outras leis e uso não autorizado de Produtos ou sua conta,
  • como de outra forma razoável e apropriada às necessidades comerciais legítimas da VitalSource relacionadas aos Produtos e
  • como descrito a você nesta Política de Privacidade, por exemplo, na seção que descreve como compartilhamos suas informações, incluindo Dados Pessoais, com terceiros.

4. Compartilhando suas informações

Se compartilharmos Informações, incluindo Dados Pessoais, com terceiros, exigimos que o destinatário mantenha níveis adequados de confidencialidade, integridade, disponibilidade e proteção de dados para tais Dados Pessoais, e nunca venderemos Informações a terceiros. Nós compartilhamos informações da seguinte forma:

  • Com o Distribuidor, a VitalSource compartilha informações relacionadas ao seu uso, resultados de sua interação, resultados de avaliações realizadas e envolvimento geral com Produtos relevantes, incluindo elementos interativos. Exemplos incluem:
    • Uma instituição acadêmica, ou sua loja afiliada, licenciando nossa plataforma de comércio eletrônico para lhe fornecer acesso aos Produtos.
    • Uma instituição acadêmica, ou sua loja afiliada, licenciando nossos Produtos para fornecer acesso ao conteúdo em seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizado.
    • Uma empresa que licencia o(s) nosso(s) Produto(s) para lhe fornecer acesso a um curso ou materiais de treinamento em nossos Produtos, seja através de um código que você receba, ou uma integração direta com nosso(s) Produto(s).
  • Com os proprietários de conteúdo em certos casos:
    • Para instrutores que obtêm cópias de mesa, amostras ou acesso gratuito a Produtos do Proprietário de Conteúdo, compartilhamos seu nome, atividade e instituição, além das informações de contato que você fornece especificamente para fins de compartilhamento com os Proprietários de Conteúdo.
    • Quando reportamos as vendas aos proprietários de conteúdo, incluímos dados que identificam a instituição ou a escola associada a essas vendas.
    • Quando você nos pede para transmitir para as métricas de curso e inscrição dos Proprietários de Conteúdo, para que eles possam fornecer preços ou outros termos especiais.
    • Para conteúdo identificado como material didático, os Proprietários de Conteúdo, e não a VitalSource, hospedam o conteúdo que você está tentando acessar, nós fornecemos aos Proprietários de Conteúdo as informações necessárias para dar acesso ao(s) Produto(s) que você licenciou, como seu nome, email e id do curso.
    • Compartilhamos dados de uso não identificados associados ao conteúdo do proprietário de conteúdo.
  • Com terceiros confiáveis realizando determinadas tarefas em nosso nome. Por exemplo, isso inclui, mas não se limita a provedores de serviços que fornecem suporte ao cliente, operação e administração dos Produtos, informações de processamento que você nos fornece e outras tarefas relacionadas aos Produtos. Permitimos que esses terceiros acessem apenas as informações necessárias para realizar esses serviços.
  • Com outros visitantes do Produto ou usuários do Produto. Na medida em que você enviar conteúdo para partes publicamente acessíveis do Produto, visitantes e usuários poderão visualizar seu conteúdo e seus Dados Pessoais que o identificam como o autor.
  • Processo Legal e Proteção da VitalSource e Outros. Podemos compartilhar informações, se exigido por lei, ou de boa fé, que tal divulgação seja razoavelmente necessária para: (a) cumprir o processo legal (por exemplo, uma intimação ou ordem judicial); (b) fazer cumprir os nossos Termos de Serviço, esta Política de Privacidade ou outros contratos com você, incluindo a investigação de possíveis violações dos mesmos; (c) responder a alegações de que qualquer conteúdo viola os direitos de terceiros; (d) responder as suas solicitações de atendimento ao cliente; e/ou (e) proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da VitalSource, seus agentes e afiliadas, seus usuários e/ou o público.
  • Com afiliadas da VitalSource, ou com sucessores no evento ou na contemplação de uma fusão, aquisição, renúncia ou reorganização, no todo ou em parte, para uso consistente com esta Política de Privacidade.
  • Conforme descrito de outra forma a você no ponto de coleta, de acordo com o seu consentimento ou conforme permitido por lei.

5. Seus Direitos e Escolhas

  • Direitos do Titular dos Dados: você tem certos direitos com relação às suas Informações, conforme descrito mais detalhadamente nesta seção. Se você desejar obter mais informações sobre seus direitos legais sob a lei aplicável ou se quiser exercê-las, entre em contato conosco, conforme descrito na seção Entre em Contato desta Política.
  • Você pode nos dizer para não contatá-lo com informações promocionais sobre nossos Produtos e serviços e de terceiros no momento em que as informações são solicitadas em nosso site (marcando ou desmarcando, conforme as instruções, a caixa relevante) ou seguindo as instruções de cancelamento de inscrição em comunicações promocionais enviadas para você. Você também pode exercer o direito a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes do Entre em Contato, ao final desta Política.
  • Você pode solicitar que nós:
    • forneçamos acesso e/ou uma cópia de certas informações que temos sobre você;
    • impeçamos o processamento de suas informações para fins de marketing direto (incluindo qualquer processamento de marketing direto baseado em perfis);
    • atualizemos informações que estejam desatualizadas ou incorretas;
    • restrinjamos a forma como processamos e divulgamos algumas das suas informações;
    • transferiramos suas informações para um terceiro provedor de serviços; e
    • revoguemos seu consentimento para o processamento de suas informações.
    • excluiramos certas informações que estamos mantendo sobre você (solicite que você seja esquecido).

Por favor, observe, no entanto, que certas informações podem ser isentas de tais solicitações em algumas circunstâncias, o que pode incluir se precisarmos continuar processando suas informações para nossos interesses legítimos ou para cumprir uma obrigação legal. Um exercício do direito de ser esquecido resultará na sua incapacidade de usar o(s) Produto(s) e quebrará qualquer vínculo entre sua conta anterior e seus dados históricos de engajamento.

Solicitar Conteúdo e Respostas:

  • Podemos solicitar que você nos forneça as informações necessárias para confirmarmos sua identidade, antes de responder a sua solicitação. No caso de solicitações de acesso e correção, por favor, forneça o máximo de detalhes possível sobre os dados pessoais específicos que você procura, a fim de nos ajudar a localizá-los.
  • Consideraremos todos os pedidos e forneceremos nossa resposta dentro do prazo estabelecido pela lei aplicável.
  • Nos casos em que decidirmos não fazer uma correção solicitada nos seus dados pessoais e você não concordar, você poderá nos pedir que criemos uma nota com sua correção solicitada com os dados.
  • Em situações em que processamos seus dados pessoais somente em nome de um cliente, como uma instituição de ensino, podemos encaminhar sua solicitação a parte relevante e cooperar com eles no tratamento da solicitação.
  • Aviso do Ato de Proteção de Privacidade Online da Califórnia Sobre Não Rastrear Sinais. Não reconhecemos ou respondemos a sinais DNT Do Not Track (“DNT”) iniciados pelo navegador, pois o setor de Internet ainda está trabalhando para definir exatamente o que significa DNT, o que significa cumprir com DNT e uma abordagem comum para responder para DNT. Para saber mais sobre Do Not Track).

6. Segurança

A VitalSource leva a segurança da informação a sério e tomou várias medidas para manter suas informações protegidas contra acesso ou divulgação não autorizados, independentemente dessas informações serem armazenadas física ou eletronicamente. A VitalSource estabeleceu procedimentos administrativos, técnicos, físicos, eletrônicos e gerenciais para ajudar a impedir o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e usar as Informações fornecidas por você, de acordo com esta Política. A VitalSource possui medidas de segurança para proteger contra perda, uso indevido ou alteração de suas informações. Apesar desses esforços, a VitalSource não pode garantir que o acesso não autorizado ou a divulgação de informações nunca aconteçam. Se você tiver preocupações, não use os produtos.

7. European Union Users

Estrutura do Escudo de Privacidade EU-EUA, Suiça-EUA

A VitalSource Technologies LLC está em conformidade com a Estrutura do Escudo de Privacidade UE-EUA e a Estrutura do Escudo de Privacidade Suíça-EUA (o "Escudo de Privacidade"), conforme adotado e estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA com relação ao processamento de "dados pessoais" (conforme definido no Escudo de Privacidade), dentro do escopo desta Política, dos países europeus aplicáveis. A VitalSource Technologies LLC comprometeu-se a aderir e certificou ao Departamento de Comércio que adere aos Princípios do Escudo de Privacidade de notificação, escolha, responsabilidade pela transferência subsequente, segurança, integridade de dados, acesso e recurso, execução e responsabilidade por tais dados pessoais. Para saber mais sobre o Escudo de Privacidade e para visualizar a certificação da VitalSource Technologies LLC, acesse https://www.privacyshield.gov e https://www.privacyshield.gov/list, respectivamente. 

Conforme exigido pelos princípios, quando a VitalSource receber Dados Pessoais sob o Escudo de Privacidade e transferi-los para um prestador de serviços terceirizado atuando como um agente em nome da VitalSource, nós teremos certa responsabilidade sob o Escudo de Privacidade se  (i) o agente processar as informações de maneira inconsistente com o Escudo de Privacidade e (ii) a VitalSource é responsável pelo evento que deu origem ao dano.

A VitalSource permanece responsável pela proteção dos Dados Pessoais que transferimos para esses terceiros dentro do escopo de nossa certificação de Escudo de Privacidade, exceto na medida em que não somos responsáveis pelo evento que deu origem a qualquer processamento não autorizado ou impróprio.

Alguns usuários (incluindo aqueles cujas informações coletamos sob o Escudo de Privacidade) têm certos direitos legais de acessar certas informações que possuímos sobre eles e de solicitar sua exclusão:

Para dados pessoais sobre residentes europeus, quando as finalidades do processamento estiverem satisfeitas e não formos obrigados a reter os Dados Pessoais para cumprir a lei aplicável, excluiremos ou tornaremos anônimos os seus Dados Pessoais no prazo máximo de doze meses.

Dado que a Internet é um ambiente global, o uso da Internet para coletar e processar informações envolve necessariamente a transmissão de dados em uma base internacional. Portanto, ao usar qualquer um dos Produtos, você reconhece a transferência, armazenamento ou uso de suas Informações fora de seu país de residência para qualquer país (incluindo os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Austrália) onde tenhamos instalações ou contratamos terceiros confiáveis (como processadores de pagamento, serviço de nuvem ou outros provedores de TI e outras empresas que nos prestam serviços). Você entende que os países para os quais possamos transferir Informações podem não ter um nível tão abrangente de proteção de dados como em seu país. Em relação ao Ato de Privacidade da Austrália, você concorda que, no caso de uma violação por um terceiro em relação ao manuseio de seus dados pessoais, não seremos responsáveis pelos mesmos sob o Ato de Privacidade e você não poderá buscar reparação sob o Ato de Privacidade.

Bases Legais Para Uso (por exemplo, processamento) De Suas Informações:

  • Onde o uso de suas Informações for necessário para executar nossas obrigações sob um contrato com você (por exemplo, para cumprir os termos de serviço de nossos Produtos que você aceita navegando pelos Produtos ou registrando-se; e/ou nosso contrato para fornecer nossos Produtos a você);
  • Onde o uso de suas Informações for necessário para nossos interesses legítimos ou legítimos interesses de terceiros (por exemplo, para fornecer segurança para nossos Produtos, operar nossos Produtos, fazer e receber pagamentos, cumprir exigências legais e defender nossos direitos legais; evitar fraudes); ou
  • Com o seu consentimento; ou
  • Outros motivos, conforme exigido ou permitido por lei no respectivo contexto específico.

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre as práticas de privacidade da VitalSource, incluindo perguntas relacionadas ao Escudo de Privacidade, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail ou endereço definido em "Entre em contato". Trabalharemos com você para resolver seu problema.

 

Resolução de Disputas

Se você é residente da União Europeia ou da Suíça e sua reclamação ou disputa de privacidade não puder ser resolvida por meio dos processos internos da VitalSource, você pode procurar assistência adicional, sem nenhum custo para você, através do mecanismo de recurso independente designado Escudo de Privacidade da JAMS. Programa, sobre o qual você pode aprender mais visitando https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield.

Processo Arbitral

Se, como residente europeu, sua disputa ou reclamação não puder ser resolvida pela VitalSource, nem através do programa de resolução de disputas estabelecido pela VeraSafe, você pode ter o direito de exigir que a VitalSource estabeleça uma arbitragem com você, conforme no Recurso do Escudo de Privacidade, Princípio de Aplicação e Responsabilidade e Anexo I do Escudo de Privacidade. Antes de iniciar tal arbitragem, você deve: (1) nos contatar e nos dar a oportunidade de resolver o problema; (2) buscar assistência do nosso mecanismo de recurso independente designado acima; e (3) entrar em contato com o Departamento de Comércio dos EUA (diretamente ou por meio de uma Autoridade Europeia para Proteção de Dados) e conceder ao Departamento de Comércio tempo para tentar resolver o problema. Cada parte será responsável pelos honorários do seu próprio advogado. Informamos que, de acordo com o Escudo de Privacidade, o(s) árbitro(s) pode(m) somente impor um alívio eqüitativo individual, não monetário e necessário para remediar qualquer violação dos Princípios do Escudo de Privacidade com relação ao indivíduo.

Supervisão Regulamentar

A VitalSource está sujeita aos poderes de investigação e execução da Comissão Federal do Comércio dos Estados Unidos.

8. Privacidade Das Crianças

Geralmente, nossos Produtos são para usuários com 13 anos de idade ou mais, e os usuários devem ter 13 anos ou mais para criar uma conta para um Produto. Para produtos oferecidos a escolas com menores de 12 anos, fornecemos o Produto sem coletar, usar ou divulgar “informações pessoais” (conforme definido na Lei de Privacidade Online para Crianças (“COPPA”), exceto conforme permitido pela COPPA, ou obtemos o consentimento da escola, pais ou guardiões. Se tivermos razões para acreditar que alguma informação pessoal nos foi submetida por uma criança menor de 13 anos nos Estados Unidos ou por uma criança com menos de 16 anos na UE sem o consentimento legalmente válido, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações o mais rápido possível. Nós também cumprimos outras restrições e requisitos de idade de acordo com as leis locais aplicáveis. Leia mais sobre o compromisso da VitalSource com a Privacidade de Menores, incluindo estudantes.

9. Links Para Outros Sites

Você pode encontrar links para sites de terceiros de qualquer um dos produtos. Esses sites podem ter sua própria privacidade, cookies e/ou outras políticas, quais você deve verificar. Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por suas políticas, pois não temos controle sobre elas.

10. Alterações a esta Política

As práticas de informações descritas nesta Política estão atualizadas na data efetiva ao final deste documento. A VitalSource reserva-se o direito de atualizar periodicamente esta Política a seu critério. As notificações de quaisquer revisões serão publicadas nesta página e serão efetivadas assim que forem publicadas. Se você está preocupado sobre como suas informações são usadas, marque esta página e verifique periodicamente.

11. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta política, por favor, entre em contato conosco por correio ou por email usando as seguintes informações de contato:

VitalSource Technologies LLC
ATTN: Info Data Sec and Privacy Officer
227 Fayetteville Street
Suite 400
Raleigh NC, 27601

privacy@vitalsource.com

Por favor, aguarde até 5 dias úteis para respondermos.

people found this useful.
Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0