“Bản dịch này chỉ được cung cấp để thuận tiện. Phiên bản tiếng Anh của Hoa Kỳ của Chính sách bảo mật này sẽ được áp dụng trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào hoặc không nhất quán với bất kỳ bản dịch nào khác.”

Chúng tôi tại VitalSource cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Là một công ty công nghệ giáo dục, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc cho bạn biết cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi bên dưới để hiểu các hoạt động bảo mật của chúng tôi và cách chúng liên quan đến thông tin cá nhân của bạn

Ngày có hiệu lực và Cập nhật lần cuối: 28 tháng 10 năm 2024

Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) nhằm giúp bạn hiểu thông tin cá nhân mà VitalSource Technologies LLC và công ty liên kết của chúng tôi là VST Limited (UK) (gọi chung là “VitalSource”) thu thập, lý do chúng tôi thu thập thông tin đó và cách bạn có thể quản lý thông tin đó. Chính sách này áp dụng cho thông tin cá nhân được thu thập khi bạn hoặc những người khác tương tác với VitalSource, các trang web của chúng tôi (chẳng hạn như vitalsource.com và bookshelf.vitalsource.com) (gọi chung là “Các trang web”), bất kỳ cửa hàng bán lẻ trực tuyến nào thuộc sở hữu của VitalSource hoặc các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi như Bookshelf, Bookshelf Online, VitalSource Engagement Dashboard, VitalSource và các ứng dụng di động Bookshelf, Intrepid Platform, Acrobatiq Platform, phần mềm đọc, nội dung kỹ thuật số, các sản phẩm khác do VitalSource kiểm soát, sở hữu hoặc cấp phép hoặc bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác có liên kết đến Chính sách này (gọi chung là “Sản phẩm” và “Dịch vụ”).

Trong Chính sách này, “bạn”, “của bạn” và các biểu thức tương tự đề cập đến người dùng các Trang web, Sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi cũng như bất kỳ cá nhân nào khác có thông tin mà chúng tôi thu thập và xử lý. Các tham chiếu đến “chúng tôi”, “của chúng tôi” đề cập đến VitalSource.

Bằng cách tương tác với VitalSource thông qua các Trang web, Sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách này. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH NÀY, BẠN KHÔNG ĐƯỢC TRUY CẬP VÀO CÁC TRANG WEB, SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ.

Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ ai có thông tin cá nhân không nằm trong quyền kiểm soát hoặc quản lý của chúng tôi, bao gồm dữ liệu được thu thập bởi các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập trước hoặc sau các Trang web và không được Chính sách này quản lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo vệ dữ liệu hoặc quyền riêng tư của bất kỳ trang web của bên thứ ba nào và không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với các hành động hoặc chính sách của họ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập và nhận được.

1.1 Thông tin chúng tôi thu thập và nhận được.

Để bạn có thể truy cập và sử dụng các Trang web, Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập và xử lý một số loại thông tin cá nhân nhất định khi bạn tương tác với chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ khách truy cập trang web, khách hàng tiềm năng, người dùng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như sinh viên), các tổ chức giáo dục K-12, các doanh nghiệp khác cấp phép Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi và chủ sở hữu nội dung có nội dung xuất hiện trong Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi. Tùy thuộc vào hoạt động của bạn trên các Trang web, Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và nhận được có thể bao gồm thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi hoặc thông tin mà những người khác (chẳng hạn như các tổ chức giáo dục và giáo sư) có thể cung cấp về bạn:

• Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi bằng cách điền vào các biểu mẫu trên trang web của chúng tôi: Ví dụ: tên, thông tin liên hệ và địa chỉ của bạn và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn có thể cung cấp cho Hỗ trợ trực tiếp 24/7 của chúng tôi hoặc thông qua Ứng dụng của chúng tôi.
• Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi khi liên hệ với chúng tôi, bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn có thể cung cấp cho chúng tôi khi bạn gửi email hoặc gọi điện cho chúng tôi, chẳng hạn như tên, số điện thoại, người sử dụng lao động và bất kỳ thông tin chi tiết nào khác bạn cung cấp trong thông tin liên lạc của mình. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu thông tin liên lạc của bạn cho mục đích có người liên hệ với bạn để biết thêm thông tin hoặc để trả lời yêu cầu thông tin của bạn từ chúng tôi;
• Thông tin giao dịch khi bạn mua Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi: Ví dụ, thông tin này có thể bao gồm thông tin về Sản phẩm và Dịch vụ mà bạn đã mua, có được hoặc cân nhắc mua, cũng như dữ liệu mua hàng liên quan đến người tiêu dùng khác;
• Thông tin về hoạt động của bạn khi sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi: Thông tin này có thể bao gồm thông tin chúng tôi thu thập từ thiết bị bạn sử dụng, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại thiết bị hoặc trình duyệt bạn sử dụng, thông tin về tương tác và cách bạn sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ và Trang web, bao gồm các ứng dụng, tiện ích và quảng cáo.
• Thông tin về vị trí địa lý của bạn, chẳng hạn như vị trí thực tế dựa trên địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị hoặc khu vực;
• Thông tin chuyên môn hoặc việc làm mà bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc chúng tôi nhận được từ bạn hoặc tổ chức giáo dục của bạn;
• Đặc điểm hoặc mô tả về ngoại hình, ví dụ, nếu bạn tải lên ảnh của chính bạn hoặc ID của bạn;
• Thông tin giáo dục không công khai mà chúng tôi có thể nhận được theo Đạo luật về Quyền riêng tư và Giáo dục Gia đình (20 U.S.C. Mục 1232(g), 34 C.F.R. Phần 99)), chẳng hạn như hồ sơ giáo dục, điểm số, bảng điểm, danh sách lớp học và lịch học của sinh viên; và
• Những suy luận mà chúng tôi rút ra từ thông tin cá nhân của bạn, chẳng hạn như hồ sơ phản ánh sở thích, đặc điểm và hành vi của bạn với Sản phẩm, Trang web và Dịch vụ của chúng tôi.

Trong năm qua, VitalSource đã thu thập tất cả các loại thông tin cá nhân này cho mục đích kinh doanh của mình được mô tả trong Mục 3 bên dưới.

Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể yêu cầu, nhưng nhìn chung, hầu hết thông tin cá nhân mà chúng tôi yêu cầu là bắt buộc để chúng tôi cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ và việc thiếu thông tin cá nhân đó sẽ ngăn cản chúng tôi thực hiện việc đó.

Xin lưu ý rằng thông tin cá nhân không bao gồm thông tin tổng hợp mà danh tính cá nhân đã bị xóa.

1.2 Thông tin từ Trẻ em.

VitalSource không cố ý yêu cầu hoặc thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi và trẻ em dưới 13 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng các Trang web, Dịch vụ hoặc Sản phẩm của chúng tôi, bao gồm cả việc đăng ký để nhận thông tin từ VitalSource. Nếu chúng tôi biết rằng một trẻ em dưới 13 tuổi đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó. Đối với các Sản phẩm và Dịch vụ được cung cấp cho các tổ chức giáo dục K-12, chúng tôi cung cấp các Sản phẩm và Dịch vụ đó mà không thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ "thông tin cá nhân" (theo định nghĩa trong Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em ("COPPA")), trừ khi được COPPA cho phép hoặc chúng tôi xin phép tổ chức giáo dục hoặc cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi tại Liên minh Châu Âu mà không có sự đồng ý hợp lệ về mặt pháp lý.

2. Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân.

2.1 Thông tin cá nhân

Bạn cung cấp trực tiếp. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi trực tiếp khi bạn thực hiện các hành động như điền vào biểu mẫu trên Trang web của chúng tôi; đăng ký tài khoản với chúng tôi; liên hệ với chúng tôi qua email, thư hoặc điện thoại; tương tác với chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội; tương tác với Sản phẩm, Dịch vụ hoặc Trang web của chúng tôi; hoặc tham gia vào giao dịch với chúng tôi.

2.2 Thông tin cá nhân được cung cấp về bạn.

Chúng tôi cũng thu thập thông tin cá nhân về bạn do những người khác cung cấp cho chúng tôi để cho phép bạn sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: các tổ chức giáo dục và nhân viên của họ có thể tạo tài khoản sinh viên với chúng tôi để sinh viên của họ có thể sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi. Các tổ chức giáo dục này cho phép chúng tôi thu thập hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân về sinh viên của họ để cho phép sinh viên của họ sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi. Xin lưu ý rằng VitalSource cũng cung cấp cho các tổ chức giáo dục K-12 khả năng sử dụng một số Sản phẩm nhất định mà không cho phép VitalSource thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của sinh viên, chẳng hạn như tên hoặc thông tin đăng nhập. Cụ thể, VitalSource, thông qua các đối tác tích hợp của chúng tôi, sử dụng các tài khoản tham chiếu để tạo và quản lý nội dung thông qua các tài khoản Bookshelf. Trong những trường hợp như vậy, VitalSource chỉ sử dụng và lưu trữ số tài khoản tham chiếu cho tài khoản sinh viên, cùng với nội dung được cung cấp cho sinh viên và các ghi chú và điểm nổi bật của sinh viên, trong việc quản lý các tài khoản này.

2.3 Thông tin cá nhân được thu thập tự động - Cookie và Trình theo dõi.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (ví dụ: đèn hiệu web, pixel, thẻ quảng cáo và mã định danh thiết bị) để nhận dạng bạn và/hoặc thiết bị của bạn trên, ngoài và trên các Trang web và các Sản phẩm, Dịch vụ và thiết bị khác nhau. Cookie cũng được sử dụng để kích hoạt một số tính năng và chức năng của trang web. Cookie là một tệp nhỏ được đặt trên thiết bị của bạn (ví dụ: máy tính, điện thoại thông minh hoặc thiết bị điện tử khác) lưu trữ thông tin khi bạn truy cập trang web. Bạn có thể kiểm soát một số cookie thông qua cài đặt trình duyệt và các công cụ khác. Bạn cũng có thể từ chối sử dụng cookie của chúng tôi. Bạn có thể xem Chính sách cookie đầy đủ của chúng tôi tại https://www.vitalsource.com/cookies. 

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân.

VitalSource có thể sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập cho các mục đích sau:

• Để đáp ứng mọi nghĩa vụ theo hợp đồng với bạn;
• Để cung cấp và phân phối Sản phẩm, Dịch vụ và Trang web của chúng tôi cùng các hỗ trợ liên quan;
• Để cho phép bạn đăng nhập và truy cập tài khoản của mình;
• Để xử lý mọi giao dịch mua, giao dịch hoặc thanh toán được thực hiện trên các Trang web của chúng tôi;
• Để giữ thông tin của bạn và hệ thống của chúng tôi an toàn như bằng cách phát hiện các sự cố bảo mật và có thể xác minh danh tính và thông tin liên hệ của bạn;
• Để thông báo cho bạn về các bản cập nhật sản phẩm, ưu đãi đặc biệt, thông tin cập nhật và các tin tức, dịch vụ và sản phẩm khác từ VitalSource, các đối tác của chúng tôi hoặc các bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận, với điều kiện là bạn chưa chọn không nhận các thông tin liên lạc này;
• Để thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm, bao gồm phát triển và cải thiện nội dung, Trang web, Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi;
• Để đảm bảo nội dung, Trang web, Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi hoạt động, hiệu quả và phù hợp với bạn và sở thích của bạn;
• Để trả lời các câu hỏi và yêu cầu của bạn;
• Để đáp ứng các yêu cầu thực thi pháp luật và theo yêu cầu của luật hiện hành, lệnh của tòa án hoặc các quy định của chính phủ; và
• Để đánh giá hoặc tiến hành sáp nhập, thoái vốn, tái cấu trúc, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng một số hoặc toàn bộ tài sản của chúng tôi.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của học sinh K-12 cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích giáo dục của các tổ chức giáo dục K-12, trừ khi thông tin cá nhân đó được ẩn danh. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của học sinh K-12 cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi.

4. Cách thức chia sẻ thông tin

VitalSource không bán hoặc cho thuê bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn và chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn mà không đảm bảo thông tin đó được bảo vệ ở mức độ bảo mật và bí mật phù hợp. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn để giúp chúng tôi cung cấp, cải thiện, quảng bá và bảo vệ Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ của mình. Bất cứ khi nào chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân, chúng tôi yêu cầu người nhận tuân thủ mọi luật bảo mật hiện hành và họ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích mà chúng tôi đã cho phép. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích kinh doanh và hoạt động sau:

• Cho tổ chức giáo dục hoặc công ty của bạn: Ví dụ, chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của sinh viên cho các tổ chức giáo dục của họ để cung cấp cho sinh viên quyền truy cập vào Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Các công ty khác cũng có thể muốn cung cấp Sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi cho một số cá nhân được chọn. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của những cá nhân đó cho các công ty đó để cung cấp quyền truy cập vào các Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ đó. Cho chủ sở hữu nội dung có trong các Trang web, Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, nhưng chỉ nhằm mục đích cho phép những chủ sở hữu nội dung đó cung cấp hoặc cung cấp quyền truy cập vào Sản phẩm do bạn hoặc người khác mua thay mặt bạn.
• Đối với các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi: Chúng tôi dựa vào một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để cung cấp, xử lý, cải thiện, quảng bá hoặc bảo vệ Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Các nhà cung cấp dịch vụ này thực hiện những việc như giúp chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn, xử lý thanh toán của bạn, cung cấp Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ cho bạn, cải thiện quảng cáo của chúng tôi và bảo mật hệ thống của chúng tôi.
• Đối với những người dùng khác của Sản phẩm hoặc Dịch vụ: Nếu bạn gửi nội dung đến các phần có thể truy cập công khai của Sản phẩm hoặc Dịch vụ, những người truy cập hoặc người dùng khác có thể xem nội dung và thông tin cá nhân của bạn xác định bạn là tác giả. Xin lưu ý rằng Sản phẩm không cho phép bất kỳ tài khoản nào của học sinh hoặc nội dung và điểm số trên đó được công chúng xem hoặc truy cập.
• Đối với các thực thể khác trong doanh nghiệp VitalSource: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các hoạt động và doanh nghiệp khác do VitalSource sở hữu hoặc điều hành.
• Trong trường hợp thay đổi quyền kiểm soát: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các công ty khác nhằm mục đích đánh giá hoặc tiến hành sáp nhập, thoái vốn, tái cấu trúc, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng một số hoặc toàn bộ tài sản của chúng tôi.
• Khi cần thiết hoặc theo yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi cũng có quyền tiết lộ thông tin cá nhân khi cần thiết để tiến hành hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của VitalSource và để tuân thủ pháp luật.

5. Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi coi trọng tính bảo mật của thông tin cá nhân của bạn. Do đó, VitalSource đã đưa ra các quy trình vật lý, điện tử và quản lý hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng tính an toàn và bảo mật của thông tin cá nhân của bạn cũng phụ thuộc vào bạn. Khi bạn đã chọn hoặc khi chúng tôi cung cấp cho bạn tên người dùng và mật khẩu để truy cập vào một số phần nhất định của Trang web, Sản phẩm hoặc Dịch vụ, bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên người dùng và mật khẩu và sử dụng các kết nối an toàn. Không có phương pháp truyền nào qua internet hoặc lưu trữ điện tử là hoàn toàn an toàn, vì vậy VitalSource không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của phương pháp này.

6. Chuyển dữ liệu.

Vì VitalSource là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ, thông tin cá nhân của bạn có thể được thu thập và xử lý tại Hoa Kỳ. Ngoài ra, như một phần của Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ được cung cấp cho bạn thông qua các Trang web của chúng tôi, thông tin mà chúng tôi nhận được về bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại một hoặc nhiều quốc gia khác ngoài nơi bạn hiện đang cư trú. Ví dụ, điều này có thể xảy ra nếu bất kỳ máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào của chúng tôi nằm ở một quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với nơi cư trú hiện tại của bạn. Tuy nhiên, nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn theo cách này, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo thông tin được xử lý theo Chính sách này.

Bằng cách kinh doanh hoặc tương tác với chúng tôi thông qua các Trang web, Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ, bạn đồng ý chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn đến và trong các cơ sở tại Hoa Kỳ và các địa điểm khác do VitalSource lựa chọn.

Ngoài ra, VitalSource tham gia vào Khung bảo mật dữ liệu EU-Hoa Kỳ, Phần mở rộng của Vương quốc Anh đối với Khung bảo mật dữ liệu EU-Hoa Kỳ và Khung bảo mật dữ liệu Thụy Sĩ-Hoa Kỳ (gọi chung là “Khung bảo mật dữ liệu”) theo quy định của Bộ Thương mại Hoa Kỳ liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân từ Khu vực kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh và Gibraltar và Thụy Sĩ. VitalSource đã chứng nhận thêm rằng chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc của Khung bảo mật dữ liệu. Nhấp vào https://www.dataprivacyframework.gov/ để tìm hiểu thêm về Khung bảo mật dữ liệu. Nếu có bất kỳ xung đột nào giữa các điều khoản trong Chính sách này và các nguyên tắc của Khung bảo mật dữ liệu, các nguyên tắc sẽ được áp dụng.

Nếu VitalSource chuyển thông tin cá nhân nhận được theo Khung bảo mật dữ liệu cho bên thứ ba, thì việc xử lý thông tin cá nhân của bên thứ ba cũng phải tuân thủ các nghĩa vụ của Khung bảo mật dữ liệu của chúng tôi và chúng tôi sẽ vẫn chịu trách nhiệm theo Khung bảo mật dữ liệu đối với bất kỳ trường hợp bên thứ ba nào không thực hiện, trừ khi chúng tôi chứng minh được rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự kiện gây ra thiệt hại.

VitalSource phải tuân theo các quyền điều tra và thực thi của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ. Trong một số trường hợp nhất định, VitalSource có thể được yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý theo Khung bảo mật dữ liệu để đáp ứng các yêu cầu hợp pháp của các cơ quan công quyền, bao gồm cả việc đáp ứng các yêu cầu về an ninh quốc gia hoặc thực thi pháp luật.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Khung bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@vitalsource.com. Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến Khung bảo mật dữ liệu mà chúng tôi không thể giải quyết trực tiếp, chúng tôi đã chọn hợp tác với JAMS. JAMS là nhà cung cấp giải quyết tranh chấp thay thế có trụ sở tại Hoa Kỳ. Nếu bạn không nhận được xác nhận kịp thời về khiếu nại liên quan đến Nguyên tắc DPF của chúng tôi hoặc nếu chúng tôi chưa giải quyết khiếu nại liên quan đến Nguyên tắc PDF của bạn theo cách thỏa đáng, vui lòng truy cập https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution để biết thêm thông tin hoặc để nộp đơn khiếu nại. Các dịch vụ của JAMS được cung cấp miễn phí cho bạn. Như đã giải thích thêm trong các nguyên tắc Khung bảo mật dữ liệu, trọng tài ràng buộc có sẵn để giải quyết các khiếu nại không được giải quyết bằng các phương tiện khác. Bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây: https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-.

7. Thông báo qua điện thoại di động và email.

Chúng tôi cố gắng cung cấp cho bạn khả năng chọn tham gia/từ chối bất kỳ thông tin tiếp thị nào mà chúng tôi có thể gửi. Ví dụ: chúng tôi có thể gửi cho bạn email liên quan đến Dịch vụ và/hoặc Sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Bạn cũng có thể chọn nhận một số thông tin tiếp thị nhất định theo sở thích của mình và bạn có thể chọn không tham gia bất kỳ lúc nào. Bạn luôn có thể chọn không nhận email tiếp thị hoặc thông báo trên thiết bị di động của chúng tôi (ngoại trừ một số thông tin bắt buộc, chẳng hạn như tin nhắn xác nhận đơn hàng và thông báo cho bạn về bất kỳ cập nhật chính sách bảo mật nào, v.v.), bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trên các thông tin khuyến mại được gửi cho bạn hoặc bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ VitalSource tại https://support.vitalsource.com/hc/en-us/requests/new nêu rõ yêu cầu của bạn.

8. Giữ lại.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn (1) trong thời gian cần thiết để thực hiện hoạt động xử lý thông tin đó, (2) trong thời gian được nêu trong bất kỳ hợp đồng có liên quan nào mà bạn có với chúng tôi, (3) theo hướng dẫn của bên kiểm soát khi chúng tôi hoạt động với tư cách là bên xử lý, (4) theo hướng dẫn của các tổ chức giáo dục K-12 đối với thông tin cá nhân của học sinh hoặc (5) theo yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép.

Thời gian lưu giữ có liên quan được xác định theo từng trường hợp cụ thể vì nó phụ thuộc vào những yếu tố như bản chất của dữ liệu, lý do dữ liệu được thu thập, lý do dữ liệu được xử lý và bất kỳ nhu cầu lưu giữ hợp pháp hoặc hoạt động nào. Ví dụ: chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý và hoàn tất bất kỳ đơn đặt hàng nào bạn có thể thực hiện với chúng tôi. Khi hoạt động xử lý có liên quan đã hoàn tất, chúng tôi có thể hủy dữ liệu của bạn hoặc ẩn danh dữ liệu để dữ liệu không thể nhận dạng cá nhân.

9. Cơ sở pháp lý để xử lý - Cư dân châu Âu.

Luật bảo vệ dữ liệu tại Khu vực kinh tế châu Âu (EEA) yêu cầu phải có cơ sở hợp pháp để thu thập và lưu giữ thông tin cá nhân từ cư dân EU. Cơ sở pháp lý của chúng tôi để xử lý thông tin cá nhân bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng mà chúng tôi có với bạn: Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi, chẳng hạn như cung cấp Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi và trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có.
• Sự đồng ý: Chúng tôi có thể dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số tình huống nhất định. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại.
• Tuân thủ pháp luật: Đôi khi luật pháp yêu cầu chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích pháp lý, chẳng hạn như tuân thủ theo dõi gian lận và báo cáo hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi ích hợp pháp: Đây là một thuật ngữ trong luật bảo vệ dữ liệu cho phép chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi có lý do hợp pháp để sử dụng dữ liệu của bạn và chỉ khi chúng tôi thực hiện theo cách không gây tổn hại đến lợi ích và quyền của bạn. Ví dụ: đôi khi chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn để theo đuổi các lợi ích hợp pháp của mình trong việc điều hành doanh nghiệp, bao gồm cung cấp Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ, bảo vệ bạn khỏi gian lận, cải thiện Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ, đảm bảo chất lượng và mục đích tiếp thị.

10. Yêu cầu thông tin cá nhân liên quan đến học sinh K-12.

VitalSource cam kết làm việc với các bên liên quan đến dữ liệu học sinh K-12. Các tổ chức giáo dục K-12 có thể xóa thông tin cá nhân của học sinh thông qua các Sản phẩm và Dịch vụ mà họ có quyền truy cập. Các tổ chức giáo dục K-12 cũng có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa thông tin cá nhân của học sinh bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@vitalsource.com. Theo yêu cầu của tổ chức giáo dục K-12, VitalSource cũng sẽ hỗ trợ các yêu cầu từ học sinh hoặc người giám hộ hợp pháp liên quan đến thông tin cá nhân của học sinh.

Học sinh K-12 và người giám hộ hợp pháp có thể yêu cầu truy cập, xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của học sinh K-12 trong Sản phẩm và Dịch vụ bằng cách liên hệ với tổ chức giáo dục K-12 của học sinh. Nếu tổ chức giáo dục K-12 quyết định rằng yêu cầu nên được chấp thuận, tổ chức giáo dục K-12 sẽ tự thực hiện thay đổi hoặc gửi yêu cầu đến VitalSource.

Nếu thông tin cá nhân của sinh viên bị xóa khỏi Trang web, Sản phẩm hoặc Dịch vụ, xin lưu ý rằng sinh viên và những người khác có quyền truy cập có thể mất quyền truy cập hoặc chức năng liên quan đến Trang web, Sản phẩm và Dịch vụ.

11. Yêu cầu thông tin cá nhân.

Có hiệu lực pháp lý, VitalSource cung cấp cho những cá nhân cư trú tại Khu vực kinh tế châu Âu và một số tiểu bang của Hoa Kỳ cơ hội lựa chọn xem thông tin cá nhân của họ có thể được tiết lộ cho bên thứ ba hay được sử dụng cho mục đích khác biệt đáng kể so với mục đích xử lý thông tin ban đầu hay không. Trong phạm vi được yêu cầu bởi các nguyên tắc DPF, VitalSource cũng có được sự đồng ý lựa chọn cho một số mục đích sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm. Trừ khi VitalSource cung cấp cho bạn một lựa chọn phù hợp, VitalSource chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích về cơ bản giống với những mục đích được nêu trong Chính sách này. Để thực hiện các lựa chọn của mình, bạn có thể liên hệ với VitalSource theo thông tin được nêu bên dưới. Trừ khi có ngoại lệ hoặc miễn trừ, các quyền này có thể bao gồm:

• Khả năng yêu cầu chúng tôi cung cấp các danh mục và thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi đã thu thập về bạn;
• Khả năng yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, tùy thuộc vào một số ngoại lệ nhất định;
• Khả năng yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác;
• Khả năng yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn; và
• Khả năng yêu cầu chuyển dữ liệu;

Tại California, cư dân có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin về các ưu đãi tài chính mà chúng tôi cung cấp cho bạn, nếu có, cũng như quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền của mình.

Một số thông tin nhất định có thể được miễn trừ khỏi các yêu cầu nêu trên trong một số trường hợp nhất định. Ví dụ: chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin nhất định vì lý do tuân thủ pháp luật và để bảo mật Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu một số thông tin nhất định để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Theo đó, nếu bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin đó, bạn có thể không còn sử dụng được Dịch vụ hoặc truy cập bất kỳ nội dung nào mà trước đây bạn có thể truy cập.

Bạn có thể gửi yêu cầu bằng Biểu mẫu yêu cầu theo Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) hoặc Biểu mẫu yêu cầu theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) (dành cho cư dân EU) có tại https://support.vitalsource.com/hc/en-us/requests/new. Cư dân California cũng có thể chỉ định một đại lý được ủy quyền để đưa ra yêu cầu thay mặt cho họ.

Để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của bạn, VitalSource có thể thực hiện các bước hợp lý để xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý hoặc thực hiện yêu cầu của bạn. Chúng tôi thường sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 45 ngày, trừ khi cần thời gian phản hồi lâu hơn, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin cá nhân nhất định theo yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép hoặc khi cần thiết cho mục đích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi.

Trong những trường hợp chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân thay mặt cho khách hàng như tổ chức giáo dục, chúng tôi có thể chuyển yêu cầu dữ liệu cho bên có liên quan và hợp tác với họ để xử lý các yêu cầu.

12. Cư dân Nevada.

Chúng tôi không bán thông tin được bảo vệ của bạn, theo định nghĩa của Mục 1.6 của Chương 603A của Bộ luật sửa đổi Nevada. Nếu bạn cư trú tại Nevada, bạn có quyền gửi yêu cầu liên quan đến việc bán thông tin được bảo vệ đến địa chỉ được chỉ định của chúng tôi: Privacy, 227 Fayetteville Street, Suite 400, Raleigh NC, 27601.

13. Câu hỏi, Bình luận hoặc Khiếu nại.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc bình luận về Chính sách này, chúng tôi mời bạn liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@vitalsource.com hoặc bằng cách truy cập https://support.vitalsource.com/hc/en-us/requests/new. Nếu bạn có khuyết tật áp dụng, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email ở trên để yêu cầu truy cập Chính sách bảo mật này ở định dạng thay thế.

VitalSource nỗ lực giải quyết các mối quan tâm về quyền riêng tư của khách hàng và khách truy cập. Tuy nhiên, nếu bạn đã liên hệ với VitalSource về vấn đề của mình và vẫn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi và nếu bạn cũng là cư dân của Khu vực kinh tế châu Âu, theo luật hiện hành, bạn có thể liên hệ với Cơ quan bảo vệ dữ liệu (DPA) tại địa phương về vấn đề của mình. VitalSource cam kết hợp tác với hội đồng do DPA thành lập và tuân thủ lời khuyên của hội đồng liên quan đến dữ liệu được chuyển từ EU. Thông tin thêm về DPA tại địa phương có tại đây.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, bình luận hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường bưu điện hoặc email bằng thông tin liên hệ sau:

VitalSource Technologies LLC
ATTN: Info Data Sec and Privacy Officer
227 Fayetteville Street
Suite 400 Raleigh NC, 27601
privacy@vitalsource.com

14. Cập nhật và thay đổi Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được cập nhật lần cuối vào ngày 28 tháng 10 năm 2024. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Nếu thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào, bằng cách thông báo cho bạn trên trang web này hoặc gửi email cho bạn. Bất kỳ cập nhật nào đối với Chính sách này sẽ không có hiệu lực hồi tố. Bằng cách tiếp tục sử dụng các Trang web, Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi, bạn đang chấp nhận các điều khoản của Chính sách này.